CUANDO Yasmin José chocó su automobile camino al trabajo, lo último en lo que pensaba era en cuánto costaría.

La azafata de 18 años quedó conmocionada y sintiéndose afortunada de estar viva después de que su neumático explotara en su camino hacia el aeropuerto de Gatwick, lo que provocó que se estrellara contra las barreras centrales de la A23.

Pero meses después, las implicaciones financieras del incidente persisten incluso después de que intervino la aseguradora de Yasmin.

Mientras que Yasmin, de West Sussex, salió ilesa de su accidente, su Vauxhall Corsa 2009 fue cancelado porque estaba demasiado dañado para repararlo.

Yasmin inmediatamente presentó una reclamación sobre su póliza de seguro con 1st Central, por la que pagaba alrededor de £450 al mes.

Pero, para su horror, la aseguradora dijo que sólo pagaría £570 después de que se descontaran varios excesos.

Un exceso es una cantidad que usted acepta pagar o perder en caso de que presente un reclamo de seguro.

Optar por pagar una franquicia más alta en caso de siniestro puede reducir sus primas mensuales de seguro, mientras que una franquicia baja puede significar que tenga que pagar primas más altas.

Pero esa ni siquiera fue la peor de las noticias.

A Yasmin le habían dicho originalmente que si su reclamo se consideraba sin culpa, es decir, cuando un tercero es responsable del daño, entonces se cerraría y ella no sería responsable.

Esperaba que su caso fuera considerado un reclamo sin culpa, ya que la policía había investigado el accidente y lo dictaminó como un “accidente extraño” que ella no podría haber evitado.

Pero como no hubo ningún tercero involucrado, este no fue el caso.

Después de meses de idas y venidas, 1st Central dijo que tendría que desembolsar £3,000 por un automóvil que ahora no era de su propiedad para saldar sus primas mensuales pendientes durante el resto del año.

“Ahora pago 450 libras al mes por un coche que no tengo, lo que me hace aún más difícil ahorrar para un coche nuevo”, dijo.

Felicity, la madre de Yasmin, le dijo a The Sun que, si bien la letra pequeña de la póliza indica que “es posible que deba pagar la prima restante”, no se les informó de esto en ningún momento al contratar la póliza ni en ningún momento durante el reclamo. proceso.

“Podría entender si la cantidad pagada debido a su reclamo fuera una cantidad grande, ya que la compañía tendría que recuperar su pérdida.

“Sin embargo, como se le pagó una pequeña cantidad, lo ha cubierto con creces con las primas pagadas desde noviembre, cuando compró el automóvil”, dijo.

Yasmin ahora tiene que depender de sus padres para que la lleven a su trabajo como tripulante de cabina en Gatwick.

Un portavoz de 1st Central explicó: “Si un cliente ha optado por pagar la póliza en cuotas mensuales y presenta un reclamo durante ese período, sigue siendo responsable de cualquier prima restante, ya que se basa en un acuerdo anual, que es estándar en toda la industria. .

“La política también permanece abierta para que los clientes agreguen un vehículo de reemplazo, lo que muchos optan por hacer”.

Añadió que si bien las primas pueden haber cubierto un pequeño pago, las aseguradoras no son sólo responsables del costo del automóvil cuando ocurre un accidente.

“Es importante tener en cuenta que el seguro de automóvil cubre no sólo los costos directos de un siniestro, como el pago del vehículo en caso de pérdida, sino también los reclamos de terceros, como los costos por daños o lesiones personales”, explicó el portavoz.

Cuando The Solar intervino en el caso de Yasmin, 1st Central admitió que no había sido lo suficientemente claro en sus comunicaciones con ella y se disculpó por avisarle incorrectamente que su reclamo estaba cerrado, dándole la impresión de que no debía más dinero.

La aseguradora dijo que está revisando su comunicación con los clientes para asegurarse de que estén al tanto de esto en el futuro.

¿Pueden las aseguradoras pedirle que pague el resto de sus primas?

Cuando contratas una póliza de seguro de coche, puedes elegir entre pagar todo el año por adelantado o pagar en cuotas mensuales, lo que Yasmin había decidido hacer.

Si paga el año por adelantado y luego presenta un reclamo, no se le reembolsará nada de ese dinero ya que su contrato period para todo el año.

Entonces, si realiza pagos mensuales, deberá pagar todas las cuotas incluso si realiza un reclamo antes de fin de año.

El experto en disputas automovilísticas Scott Dixon explicó: “Cuando pagas el seguro del coche mensualmente, estás celebrando un contrato de préstamo de 12 meses con tu aseguradora para una póliza de seguro de un año.

“Siempre que se presente un reclamo a mitad de período y no haya ninguna otra parte involucrada, usted será responsable de pagar la prima del año completo, ya que ha celebrado un contrato de cobertura de seguro de un año, excluyendo los reclamos sin culpa.

“Por lo general, se aceptan reclamaciones sin culpa cuando su automóvil ha sido dañado por un tercero”.

Desafortunadamente, presentar un reclamo también puede aumentar sus primas de seguro futuras para nuevas pólizas, incluso cuando no sea su culpa.

“Esto se debe a que los algoritmos de las compañías de seguros indican que es más probable que usted presente un reclamo incluso si no tiene la culpa”, dijo Dixon.

¿Tengo que pagar siempre las primas restantes?

Desafortunadamente, la mayoría de las pólizas de seguro de automóvil establecen que es posible que usted deba pagar las primas restantes, incluso si cancela su automóvil, por lo que es importante tener esto en cuenta antes de contratar una póliza.

Si bien puede parecer que ha pagado primas suficientes para cubrir el costo de sus daños, las aseguradoras también tienen que pagar los daños a otros vehículos o propiedad pública, como las barreras de las autopistas.

El único momento en el que es posible que no tenga que pagar las primas pendientes es si el accidente se cierra como un reclamo sin culpa, lo que significa que otra persona fue totalmente responsable del incidente.

En ese caso, el asegurador del tercero sería responsable de todos los costes.

Si bien es posible que deba pagar las primas restantes, la mayoría de las aseguradoras le permitirán transferir un automóvil nuevo a su póliza, por lo que no pagará nada.

El Sr. Dixon explicó que es posible que pueda recuperar cualquiera de sus pérdidas si tiene un accidente debido a un bach.

¿Qué pasa si no sabía que esto estaba en mi póliza?

Siempre es una buena plan leer atentamente las pólizas de seguro antes de entregar dinero.

Las pólizas de seguro son acuerdos legalmente vinculantes y no pagar puede tener un efecto en cadena en su situación financiera.

Pero Dickson dijo que los términos clave deben ser “audaces, destacados, justos y transparentes” y “no pueden quedar enterrados en la letra pequeña de un contrato”.

“Si estos términos clave estuvieran enterrados en la letra pequeña, se podría argumentar que no son vinculantes y citar un ‘incumplimiento de contrato’ según la Ley de Derechos del Consumidor de 2015”, dijo.

Sin embargo, advirtió que esto puede ocurrir en ambos sentidos: si el contrato se anula, la aseguradora podría aceptar y negarse a pagar su reclamación.

“Siempre revise cuidadosamente los términos y condiciones, incluida la letra pequeña, cuando contrate una póliza de seguro, ya que las aseguradoras a menudo dependen de la letra pequeña para anular todas las reclamaciones”, dijo.

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