UN VACANTE afirma que le han pagado un billete de £ 23.000 después de que los ladrones que le robaron el teléfono consiguieran que se aprobara un préstamo a través de su banco.

Craig Gilmour, de 38 años, de Rowley Regis, West Midlands, fue víctima de un robo callejero en Benidorm el 14 de mayo, cuando unos matones le arrebataron el teléfono mientras caminaba por la playa regresando a casa después de una noche de fiesta.

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El trabajador de la construcción estaba hablando por teléfono cuando ocurrió el incidente, lo que significa que los ladrones pudieron agarrar su Apple iphone 15 Professional mientras estaba desbloqueado.

Esto les dio acceso a su aplicación bancaria Lloyds y les permitió aprobar el enorme préstamo sin su conocimiento.

Pero cuando le dijo a su banco, le dijeron que aún sería responsable del dinero, a pesar de que la solicitud de préstamo se realizó después de que se cambiaron los datos de identificación en su dispositivo.

Probando suerte, los ladrones incluso se pusieron en contacto con Craig a través de sus amigos y le ofrecieron su teléfono por 3.000 euros (2.563 libras esterlinas).

Craig le dijo a The Sunshine: “Llamé al banco y descubrí que tenía un saldo bancario de £16,400. Básicamente, Lloyd’s Lender le ha permitido a la persona pedir un préstamo de £23.000 y transferir dinero a cuentas bancarias españolas aleatorias”.

Añadió que se siente “emocionalmente agotado” por el “estrés” que le provocó la experiencia y afirmó: “Todo ha sido insoportable, me ha arruinado las vacaciones”.

“Me encantaba Benidorm, pero nunca volveré a ir allí”.

Lloyd’s abrió una investigación después de que Craig informara del incidente al equipo antifraude, y dos agentes investigaron la estafa, pero le dijeron que todavía es responsable de los reembolsos.

Dijo: “El banco ha dicho que el acceso biométrico a mi cuenta significa que tengo que devolver el dinero. (Los ladrones) han usado £6800 del préstamo y £900 de mi propio dinero. Lloyd’s me ha perseguido por el dinero, me ha dicho “Tengo que hacer reembolsos de £520”.

Craig se puso en contacto frenéticamente con el servicio de atención al cliente para explicar lo sucedido, pero dice que el personalized lo despidió groseramente.

Dijo: “Me preguntaron por qué no llamé antes aunque no tenía teléfono y me dijeron ‘¿no hay teléfonos públicos en Benidorm?’

“Aún quedaban pagos pendientes en mi cuenta a pesar de que me dijeron que los cancelara”.

El padre de uno dijo que probablemente se accedió a su aplicación bancaria a través de FaceID utilizando imágenes almacenadas en su teléfono, y que el préstamo fue aprobado sin ningún control adicional.

“No puedo entender un préstamo de £23.000 sin ver una identificación o un pasaporte. No puedo permitirme pagar ese dinero, físicamente no puedo pagarlo, es mucho dinero”.

Craig dice que se vio obligado a pedir dinero prestado a familiares y amigos porque su cuenta estaba bloqueada, y el banco se negó a permitirle transferir sus débitos directos a otra cuenta bancaria, y se quedó rogando que le prestaran dinero a familiares y amigos.

Y añadió: “Arruinó por completo mis vacaciones: Lloyds no me ha ofrecido ningún approach de pago (asequible) para el préstamo y me ha dicho que necesito comenzar los pagos mensuales de £520 a partir del 23 de junio.

No debería tener que pagar eso”.

Todo ha sido insoportable, ha arruinado mis vacaciones.

Craig Gilmour

Craig recibió poco apoyo de la policía española cuando denunció el incidente a los agentes tras el robo del teléfono.

Dijo: “Se lo dije a la policía española y simplemente no quisieron saber, incidentes como este suceden todo el tiempo y si investigaran cada uno de ellos no tendrían tiempo para nada más”.

La policía del Reino Unido le dijo que no podían abrir una investigación porque el delito tuvo lugar en un país extranjero y que no había recibido apoyo para las víctimas después del crimen.

Craig dijo: “El banco no está interesado, a pesar de que los nombres de todas las personas están en la cuenta como beneficiarios al menos ocho personas están nombradas en mi cuenta.

“No he dormido desde que pasó los pagos son mayores que mi hipoteca. También tengo que preocuparme por mi factura de teléfono, los impuestos municipales, British Fuel no puedo permitirme el lujo de pagar esto”.

Como resultado, Craig pidió cerrar su cuenta en el banco tras el incidente y criticó sus laxas medidas de seguridad.

“Aconsejaría a cualquiera que no utilice Lloyds Lender y mis amigos y familiares también han estado cerrando sus cuentas”, dijo.

Craig afirma que ha perdido £23.000, pero Lloyds dice que su pérdida full es “actualmente alrededor de £6.500”.

Un portavoz de Lloyds dijo a The Solar: “Ayudar a mantener seguro el dinero de nuestros clientes es nuestra prioridad y consideramos cuidadosamente las circunstancias individuales de cada caso de fraude que se nos reporta.

“Hemos acordado revisar Los detalles del reclamo de estafa del Sr. Gilmour nuevamente y nos comunicaremos con él en breve”.

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